Veelgestelde vragen
Stickervellen
Wat is het materiaal van de stickervellen?
De stickervellen zijn in hoog glans en van sterk sticker papier. De stickers zijn goed beschrijfbaar met balpen of bijv. Stabilo pennen.
Wanneer komen er nieuwe collecties en losse stickervellen op de webshop?
Elke woensdag om 20.00 uur komen er nieuwe items op de webshop. Dit zijn standaard 2 nieuwe collecties en af en toe ook nog extra stickervellen.
Mocht dit een week anders zijn zullen wij dit op onze Instagram pagina van te voren aangeven!
Kan ik ook andere gepersonaliseerde items doorgeven?
Je kunt altijd een voorstel doen voor gepersonaliseerde items die anders zijn dan wat er is aangegeven. helaas kunnen wij niet met alles akkoord gaan, maar wij proberen zoveel mogelijk mee te denken. Mocht het zo zijn dat jouw stickervel anders is dan aangegeven vervallen ook bijv. de aantallen, afmetingen, kleuren, etc. zoals beschreven. Dit kan anders zijn dan in de beschrijving van het item.
Betalingen
Op welke manier kan ik betalen?
Betalen kun je op dit moment op verschillende manieren doen. Je kunt gebruik maken van een Credit card, Ideal en Paypal, etc. Alle betalingen worden op een veilige manier verricht doormiddel van Shopify Payments.
Levering
Wat is de levertijd?
De verwerkingstijd van de bestellingen staat altijd bovenaan de pagina en op de homepage vermeld. Dit kan door schommelingen qua drukte veranderen. Houd dus altijd die twee vermeldingen in de gaten om de actuele verwerkingstijd te zien.
Internationale zendingen hebben een verwerkingstijd van 1-5 werkdagen en een langere levertijd.
Wie komt mijn pakketje brengen?
De bezorgers van PostNL brengen met alle liefde jouw pakketje veilig bij jouw thuis (of op het adres wat jij wilt) Kun je niet wachten? Neem wat te eten en te drinken en ga maar vast bij de brievenbus zitten. Je bestelling komt er zo snel mogelijk aan!
Voor internationale zendingen maken wij gebruik van meerdere vervoerders
Retourneren
Ik heb mijn bestelling net binnen gekregen, maar had er toch iets anders van verwacht. Kan ik het terug sturen?
Wij vinden het erg vervelend als jouw bestelling niet naar verwachting is. Het is daarom mogelijk om je bestelling terug te sturen, mits het ongebruikt ( geen enkele sticker mag van het vel af zijn gehaald), ongekreukt en ongebogen weer terug wordt gestuurd.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zullen voor eigen rekening zijn. Je kunt naar een PostNL punt of DHL punt gaan om het pakketje weer veilig op te sturen.
Webshop
Waarom zou ik een account aanmaken?
Als je een account aanmaakt zal het in het vervolg een stuk makkelijker zijn om opnieuw een bestelling te plaatsen. Al je gegevens staan in je account en hoef je daardoor niet meer opnieuw in te voeren. Jij bent de enige die toegang heeft tot je account.
Op welke manieren kan ik contact met jullie opnemen?
Via de contact pagina vind je verschillende manier om contact met ons op te nemen.